Bienvenido a BoConcept Diagonal

Dirección: Avda Diagonal 558, 08021 Barcelona
e-mail: diagonal558@boconcept.es

Condiciones en la tienda

En esta página se definen los términos y condiciones bajo los que suministramos nuestros productos que aparecen en nuestra tienda online. Por favor lea usted los términos y condiciones detenidamente antes de pedir uno de los productos de nuestra tienda. Debería usted entender que pidiendo uno de nuestros productos, usted acepta estar obligado por estos términos y condiciones definidas aquí.

Nuestra tienda es una entidad legal independiente que vende muebles de boconcept en nuestro nombre y por nuestra cuenta. Tenemos la licencia de boconcept. Cualquier compra hecha en www.boconcept.es se realiza entre usted como comprador y la tienda boconcept que usted ha elegido que le venda.

Usted debería imprimir una copia de estos términos y condiciones para futura referencia.

Estas condiciones podrían ser modificadas. Es su responsabilidad leerlas periódicamente, ya que las condiciones vigentes en el momento de uso de la página web o de celebración del contrato (tal y como éste se define más adelante) serán las que le resulten aplicables.

Politica de privacidad

Como utilizaremos los datos personales y el resto de la información que nos facilite puede consultarse en nuestra política de privacidad. Por el hecho de utilizar este sitio web, usted otorga su consentimiento y procesamiento de la información que se describe en dicha política de privacidad y garantiza que los datos que usted ha proporcionado son exactos y están actualizados. Usted es responsable de mantener y actualizar inmediatamente la información de su cuenta de tal forma que esta sea precisa y completa

1. Como es el contrato entre usted y nosotros

1.1 después de hacer un pedido, usted recibirá un e-mail nuestro avisándole de que hemos recibido su pedido. Esto no significa que su pedido ha sido aceptado. Su pedido constituye una oferta con nosotros para comprar un producto. Todos los pedidos están condicionados a nuestra aceptación, y nosotros confirmaremos esa aceptación mandándole a usted un email que confirmé que el producto ha sido enviado (confirmación de envío). El contrato entre nosotros (contrato) será formalizado cuando le enviemos a usted la confirmación de envío.

1.2 el contrato será relativo sólo a los productos que se incluyen en la confirmación de envío. No estaremos obligados a suministrar otros productos que no sean parte de su pedido hasta que esos productos hayan sido confirmados en una confirmación de envío separada.

1.3 si recibimos un pago total o parcial antes de que el producto sea enviado, será devuelto ese pago a su cuenta y el pedido será cancelado si los productos no han sido enviados 4 semanas después de la fecha estimada de entrega prevista en la confirmación del pedido que ha realizado.

2. Derechos del consumidor

2.1 tendrá normalmente el derecho de cancelar el contrato en cualquier momento durante el período de 7 días hábiles, comenzando ese período a contar desde el día posterior a recibir los productos. En este caso, usted recibirá la devolución total del precio pagado por los productos de acuerdo con nuestra política de devolución ( ver cláusula 7 en las próximas páginas).

2.2 para cancelar un contrato, usted debe informarnos por escrito . Usted debe hacer la devolución  del producto tan pronto como sea  razonablemente posible, y asumiendo el coste de devolución . Usted tiene la obligación legal de tratar de manera razonablemente cuidadosa los productos mientras están en su posesión. Si usted incumple con esta obligación, nosotros podríamos tener el derecho de reclamarle una compensación por el deterioro del producto.

2.3 usted no tiene derecho a cancelar un contrato por el suministro de un producto hecho para usted siguiendo sus especificaciones o personalizado para usted.

2.4 en www.boconcept.es usted puede customizar el mueble de acuerdo con su propia selección, guardando sus dibujos, enviando sus dibujos a una tienda boconcept o comprando en línea en nuestra tienda.

2.5 los productos se producen/ modifican de acuerdo con su voluntad y no están cubiertos por un derecho de cancelación. Si usted pide un producto de esta categoría se le notificara por email informándole que ese producto es un artículo producido especialmente para usted y no tendrá derecho a cancelación una vez entregado en su domicilio. Si usted quisiera cancelar su pedido, esto debe hacerse en un plazo de máximo 24 horas desde la notificación por email de que el pedido está aprobado.

2.6 el derecho de cancelación solo puede hacerse si el producto es devuelto en su embalaje y estado original. El derecho de cancelación se pierde si usted usa el producto en una forma que se pierda su valor de venta.

2.7 por tanto, una vez abierto el embalaje y montado el artículo, el derecho de cancelación se pierde.

2.8 una vez que utilice su derecho de cancelación , debe usted seguir el procedimiento que se adjunta en el sobre adjunto. Usted debe asumir el coste de devolución de los productos. Por favor tenga en cuenta que la tienda boconcept no realiza recogidas de devoluciones de artículos que no hayan sido acordadas previamente siguiendo el procedimiento. La tienda podría rechazar la devolución de artículos enviados contra reembolso.

2.9 no se puede hacer una cancelación parcial de un envío.

2.10 el embalaje es una parte del valor del artículo y tiene información del producto. Para que usted pueda ejercitar el derecho de cancelación de un artículo usted debe siempre hacer la devolución del artículo en el embalaje original, que debe estar en un estado que permita su venta de nuevo.

2.11 la información detallada de su derecho de cancelación y una explicación de cómo ejercitarlo se suministrará en la confirmación de entrega.

3. Descripción

3.1 boconcept ha realizado un gran camino para mostrar nuestros productos. Ofrecemos muebles customizados y la posibilidad de diseñarlos online. Las imágenes de los muebles se crean de manera dinámica, permitiéndole ver todas las posibles opciones de acabado de cada producto. Ya sea diseñando un producto customizado o no, cada imagen mostrara una vista junto con una descripción del producto, que podría estar limitado por los ajustes de pantalla de su monitor. Si un color exacto encaja es vital, por eso le recomendamos que pida usted una muestra o contacte su tienda boconcept local.

4. Envío

4.1 su pedido salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias, o haya problemas de disponibilidad del producto, será entregado antes de la fecha de entrega que figura en la confirmación de envío en cuestión.

4.2 todos los pedidos deben ser comprobados durante la entrega en su domicilio. Si se produce algún daño en el transporte, por favor infórmenos inmediatamente.

4.3 hay 3 modos de entrega:

(a) entrega & montaje (recomendada)
((b) recogida en almacén en horario acordado con la tienda.

4.4 a usted le llamarán 2-5 días antes de la entrega para confirmarle la entrega y definir la hora de entrega. Si la entrega no puede realizarse debemos organizar una nueva fecha de entrega. Usted tendrá que pagar el importe del nuevo envío.

4.5 durante la entrega por favor revise que le han entregado todo su pedido y que la mercancía no esta dañada. En el caso de entrega y montaje por favor, revise el pedido con nuestros empleados y confirme que todo está correcto y a su entera satisfacción.

5. Riesgo y titularidad

5.1 nosotros somos responsables de la perdida o daño de los productos hasta que usted los reciba en su domicilio. Una vez en su domicilio usted es el responsable de los productos.

5.2 la titularidad de los productos solo pasa a usted cuando recibamos el pago total de todas las cantidades pendientes por los productos, incluyendo los costos de envío. Hasta entonces nosotros podemos recuperar los productos y venderlos de nuevo para cubrir nuestra perdida.

6. Precio y pago

6.1 el precio de los productos y nuestros costes de entrega aparecen reflejados en la página web, excepto en el caso de que hubiera algún error.

6.2 los precios de los productos incluyen iva, pero excluyen el precio de entrega.

6.3 los precios de los productos y los costes de entrega podrían cambiar con el tiempo, pero los cambios no van a afectar los pedidos realizados por clientes a los cuales hayamos enviado una orden de confirmación.

6.4 si descubriésemos un error en el precio de alguno de los productos que ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con vd., el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.

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6.5 el pago de todos los productos debe realizarse con tarjeta de crédito. Podríamos aceptar el pago con los tipos de tarjeta que aparecen como opciones de pago en nuestra página web.

6.6 cuando utilizamos el pago con tarjeta se añadirá un coste por pago con tarjeta. Este coste es determinado por el emisor de la tarjeta de crédito, el cual también recibe directamente ese coste por el pago con tarjeta. La tienda no recibe ningún beneficio por ese coste de pago con tarjeta.

7. Nuestra politica de devolución

7.1 si usted nos devuelve un producto:

(a) sí usted ha cancelado el contrato durante el período de 7 días (ver clausula 2.1), procederemos a realizar la devolución del dinero lo antes posible, y en todo caso, en un plazo de 30 días desde el día que nos avisó de la cancelación. En este caso, se devolverá el precio del producto, corriendo el cliente con el coste del procedimiento de devolución del artículo hasta nuestro almacén.

(b) una vez que el producto sea devuelto, se procederá a examinar el mismo, y si está en perfecta condicionesy procederemos a la devolución del importe pagado tan pronto como sea posible, y en todo caso, en 30 días desde la fecha en la que le confirmamos a usted que todo estaba correcto para realizar la devolución. En el caso de que producto sea devuelto por algún defecto atribuible al cliente, bien no se devolverá el importe de la compra o bien se reducirá el importe a devolver para cubri los defectos ocasionados

7.2 normalmente haremos la devolución del importe pagado por usted por el mismo medio de pago que utilice usted para hacer el pago des u compra.

8. Comunicaciones escritas

La ley aplicable requiere que algunas de las informaciones o comunicaciones que nosotros le enviemos a usted deben ser por medio escrito. Usando nuestra tienda usted acepta que la comunicación con nosotros será principalmente por escrito. Nosotros nos comunicaremos con usted por correo electrónico o le proveeremos con información colgando información en nuestra página web. Para todo lo que esté relacionado con propósitos contractuales, usted acepta estos medios electrónicos de comunicación y usted confirma conocer que todos los contratos, avisos, información y cualquier otra comunicación que nosotros le enviemos electrónicamente que tenga que ver con cualquier requerimiento legal será por escrito.

9. Situaciones fuera de nuestro control

9.1 nosotros no podremos ser responsables por cualquier fallo en el proceso, retraso en el plazo de entrega, o en alguna de nuestras obligaciones bajo este contrato que sea causada por hechos fuera de nuestro razonable control o por fuerza mayor.

10. Acuerdo del contrato

Estos términos y condiciones y cualquier documento que expresamente se refiera a él constituye el acuerdo total entre nosotros y englobará todas las comunicaciones previas, correspondencia, negociaciones, acuerdos previos, entendimiento, comprensión y acuerdo entre nosotros relativo al objeto de cualquier contrato.

11. Ley y jurisdicción.

Los contratos de los productos comprados a través de nuestra tienda online y cualquier disputa o reclamación que surja de los productos o en relación con ellos en su forma o fabricación (incluidas disputas o reclamaciones no contractuales) serán regidos por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de barcelona.

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